Обмен и возврат товара, приобретенного в интернет-магазине galan.ru

Цена за шт: Звоните

Мы работаем в соответствии с законом «О защите прав потребителей» РФ и гарантируем возврат или обмен товара ненадлежащего и надлежащего качества в течение оговоренных законом сроков.

Вы хотите вернуть или обменять товар надлежащего качества

Осуществить возврат или обмен товара, не подошедшего по техническим характеристикам, потребительским свойствам или комплектации, можно в течение 14 дней после покупки (не считая дня покупки).
Невозможно осуществить возврат или обмен товара, бывшего в эксплуатации.
Должен быть сохранен товарный вид товара, товар должен быть исправен и не иметь механических повреждений (за исключением производственных дефектов, если таковые имелись).
Должны быть сохранены потребительские свойства товара.
Должна быть сохранена заводская упаковка.
Должны быть сохранены товарный и кассовый чеки, паспорт товара и другая документация.
Для получения подробной информации и осуществления обмена или возврата обращайтесь в офис продаж компании.
Доставки товара осуществляется покупателем до назначенного пункта возврата или обмена за свой счет.
Обмен товара осуществляется в назначенном пункте возврата. Также товар может быть доставлен до покупателя за его счет по действующим расценкам.
Возврат денежных средств производится не позднее, чем через 3 дня с момента написания заявления. Возврат производится наличными или безналичным переводом на банковскую карту.

Вы обнаружили дефект или неисправность

Предъявите в сервисный центр компании-производителя или офис продаж «Галан-Мир тепла» заявление, описывающее проблему, сам товар , а также товарный и кассовый чеки.
Вы можете потребовать устранения дефектов, замены товара, возврата или сокращения денежных средств.
Срок рассмотрения заявления – 10 дней. В этот срок принимается решение о возврате или сокращении денежных средств, обмене либо ремонте товара.
Вы можете потребовать незамедлительного устранения дефекта. Если это невозможно, срок ремонта не должен превышать 45 дней.
Срок обмена товара на другой аналогичный - 7 дней, при необходимости дополнительной проверки качества – 20 дней (срок продлевается до месяца в случае отсутствия товара на складе).

Обратите внимание!
При приеме товара Вы проверяете комплектность и отсутствие внешних дефектов в изделии. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара,
в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара Покупателю Продавцом. После передачи товара претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектации не принимаются.

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества не производится:
Для товаров, поврежденных по вине пользователя.
Для товаров, у которых истек срок гарантийного обслуживания.
Для товаров, не имеющих технических недостатков и неисправностей, но по тем или иным причинам не устроившим покупателя (недостаточная информация о товаре,
несоответствие ожиданиям и т.д.)

Обмен и возврат товаров осуществляется по адресу: г. Москва, улица Кулакова, дом 20 (Бизнес центр «Технопарк Орбита»)